Система штрафных санкций

Уважаемые коллеги!

Для того, чтобы предоставить качественные услуги, как со стороны операторов, так и со стороны агентств, требуется четкая и грамотная работа.

К сожалению, приходится констатировать, что в последнее время участились случаи фальшь бронирования и многократных модификаций заказов. Все это приводит к непроизвольным трудозатратам и препятствует нормальной работе всех участников процесса.

Принимая во внимание все вышесказанное, обращаем ваше внимание, что согласно Приложению №2 к новому договору, вводятся новые правила по штрафным санкциям в случае аннуляции и модификации заказов.

Во избежание недоразумений с клиентами, а также для удобства нашей совместной деятельности, предлагаем вам информировать туристов в момент заключения договора (заявки) о данных правилах, подробное описание которых приводится ниже.

Условия изменения и аннуляции туристической услуги.

За каждое существенное изменение в первоначальной заявке, АГЕНТ оплачивает ОРГАНИЗАТОРУ (туроператору) штраф в размере 370 руб. (10 евро). К существенным изменениям, требующим повторной обработки заявки, относятся:

изменение сроков поездки
изменение продолжительности тура
замена отеля, если она не была предложена ОРГАНИЗАТОРОМ в качестве альтернативы
модификация количества туристов в заказе, приводящая к изменению типа размещения и/или стоимости заказа
замена фамилий в заказе
изменение режима питания
неверная транскрипция фамилий и имен туристов
неверно указанные паспортные и/или анкетные данные туристов

Комментарии:

Под модификацией понимается единовременная замена одного или нескольких параметров тура после письменного подтверждения ОРГАНИЗАТОРОМ (туроператором) первоначального заказа.
Штрафные санкции не распространяются на бронирование дополнительных услуг, которые не входят в стандартный пакет.
Сумма штрафа выставляется как доплата к каждому конкретному заказу.
Данные правила вступают в силу с 1 октября 2002 года.

Ваш партнер

VKO Travel