При условии оплаты туров по безналичному расчету Вам автоматически
отправляется счет на оплату после подтверждения заказа или Вы можете
самостоятельно распечатать счет с нашего сайта, зайдя в раздел «Вход для
агентств» и выполнив ряд операций при условии, что:
- Заказ имеет статус «Подтвержден» и «Рассчитан»
- Ваше агентство имеет агентский договор с ООО « ТТ-ВКО»
Для отправки счета на адрес Вашей электронной почты в поле «Выставить и
отправить счет» нажмите кнопку «Отправить». При необходимости адрес электронной
почты всегда можно изменить.
- При бронировании тура менее, чем за 30 дней до вылета, счета
выставляются на сумму равную 100% стоимости заказа к оплате. Оплату
по таким заказам необходимо провести в течение 3 рабочих дней с даты
выставления счета.
- Счета по заказам, забронированным более чем за 30 дней до
вылета, выставляются на сумму равную 100% стоимости заказа к оплате,
но в счете есть указание на то, что можно оплатить 50% от суммы
заказа в течение 3 рабочих дней с даты выставления счета (если тур не бронировался по акции предполагающей 100% оплату или другие дополнительные условия, о чём вас должны предупредить предварительно и внести примечание в подтверждение заказа).
Оплата 100% стоимости заказа должна быть совершена не позднее 27 дней до даты
вылета.
Оплата счетов производится в рублях по внутреннему курсу компании на дату
выставления счета, в случае если внутренний курс валюты заказа вырос более чем
на 3% с даты бронирования, квитанция на доплату пере выставляется по новому
курсу.
Внимание! Нельзя оплачивать одним платежным поручением за несколько
бронирований, могут возникнуть проблемы в электронной выписке документов.
Если тур оплачен наличными (в кассе или через отделение
банка), то Вам необходимо согласовать сумму возврата с куратором по электронной
почте. После этого нужно написать заявление в произвольной форме на имя
Исполнительного директора по ТО Головленковой Н.В. В заявлении должны
содержаться следующие данные:
- ФИО заявителя полностью, его паспортные данные, адрес
регистрации;
- причина возврата (аннуляция, изменение, ошибочное зачисление,
претензия и т.д.);
- номер заказа;
- дата, подпись заявителя, расшифровка подписи;
- банковские реквизиты для перечисления (если завяитель не
находится в Москве).
Заявление необходимо переслать по факсу (499) 943-94-04 или в
отсканированном виде на адрес buhgalteria@vkotravel.com.
Возврат денежных средств производится в центральной кассе по адресу
г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 47 по предварительной договоренности с
бухгалтерией по следующему графику:
Среда с 11-00 до 14-00.
Если Вы не имеете возможности подъехать в наш офис, то Вы можете
указать в заявлении ваши банковские реквизиты и мы переведем средства на этот
счет.
Если тур оплачен по безналичному расчету, то Вам необходимо
согласовать сумму возврата с куратором по электронной почте. После этого нужно
написать заявление на фирменном бланке агентства в произвольной форме на имя
Исполнительного директора по ТО Головленковой Н.В. В заявлении должны
содержаться следующие данные:
- номер заказа;
- реквизиты платежного поручения, которым Вы перечисляли денежные
средства (номер, дата, сумма);
- причина возврата (аннуляция, изменение, ошибочное зачисление,
претензия и т.д.);
- банковские реквизиты Вашей организации для перечисления возврата;
- оригинальная подпись и печать.
Заявление необходимо переслать по факсу (499) 943-94-04 или в
отсканированном виде на адрес buhgalteria@vkotravel.com.
Заявления рассматриваются каждую среду.
2. Перенос оплаты на другой заказ
При оплате наличными перенос оплаты на другой заказ не допускается,
Вам необходимо оформить возврат.
При оплате по безналичному расчету Вам необходимо предоставить
письмо на фирменном бланке агентства в произвольной форме на имя Исполнительного
директора по ТО Головленковой Н.В с просьбой перенести оплату. В письме должны
содержаться следующие данные:
- реквизиты платежного поручения, которым Вы перечисляли денежные
средства (номер, дата, сумма);
- номер заказа, который оплачивался изначально;
- номер заказа, на который необходимо перенести оплату.
Письмо необходимо направить по факсу (499) 943-94-04 или в
отсканированном виде на адрес buhgalteria@vkotravel.com.
