При условии оплаты туров по безналичному расчету Вам автоматически отправляется счет на оплату после подтверждения заказа или Вы можете самостоятельно распечатать счет с нашего сайта, зайдя в раздел «Вход для агентств» и выполнив ряд операций при условии, что:
- Заказ имеет статус «Подтвержден»
- Ваше агентство имеет агентский договор с ООО « ТТ-Трэвел»
Для отправки счета на адрес Вашей электронной почты в поле «Выставить и отправить счет» нажмите кнопку «Отправить». При необходимости адрес электронной почты всегда можно изменить.
Оплата счета за туристическую путевку, агентствами, заключивших договор, производится единым безналичным платежом в течении 3-х банковских дней. Оплата должна поступить от того агентства, на которое забронирована туристическая путевка. Оплата за плательщика 3-им лицом не допускается.
Убедительно просим Вас оплачивать счета в полном объёме. В противном случае при неполной оплате ООО "ТТ-Трэвел" оставляет за собой право не выдавать пакет документов, необходимый для осуществления тура.
Оплата счетов производится в рублях по внутреннему курсу компании на дату бронирования тура, в случае если внутренний курс валюты заказа вырос более чем на 3% с даты бронирования, квитанция на доплату пере выставляется по новому курсу.
Внимание! Нельзя оплачивать одним платежным поручением за несколько бронирований, могут возникнуть проблемы в электронной выписке документов.
Санкции за нарушение сроков оплаты
- В случае если заказ подтвержден ранее, чем за 18 дней до вылета, и первая оплата не поступила в срок, указанный в счете/квитанции, на следующий рабочий день агентству пишется напоминание об оплате и перевыставляется счет/квитанция. В случае непоступления первой оплаты в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения, заказ аннулируется.
- Если заказ подтвержден за 18 дней до вылета или позже, то в случае непоступления оплаты в течение 3-х рабочих дней с момента подтверждения, заказ аннулируется.
Наличная оплата производится в рублях по внутреннему курсу компании на день бронирования тура в отделениях Номос-банка, Промсвязьбанка. Доплаты производятся по курсу первой оплаты.
|
Возврат денежных средств (ДС)
|
<
|
Если тур оплачен наличными (в кассе, через отделение Промсвязьбанка или Номосбанка), то Вам необходимо написать письмо на электронную почту в Казначейство (oplata@vkotravel.com) с просьбой вернуть переплату наличными с указанием причины (аннуляция, уменьшение стоимости тура, переплата). После проверки Вам в ответ будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата.
Возвраты производятся в кассе по адресу: ул. Викторенко, д.5 третий этаж еженедельно только по СРЕДАМ с 10:15 до 18:45 обед с 13:00 до 14:00
Возврат производится только лицу, осуществлявшему платеж, при предъявлении следующих документов:
- Письмо-подтверждение о возврате (распечатывается из Вашей почты)
- Паспорт гражданина РФ
- Подтверждение бронирования
- Заявление на возврат
Чек / квитанция / банковский приходный кассовый ордер. В случае аннуляции тура без штрафных санкций чек ККТ / квитанция / банковский приходный кассовый ордер изымается (если указанные документы требуются для предъявления в страховую компанию, либо утеряны, необходимо заполнить форму
Если нет возможности подъехать в кассу, возврат производится на расчетный счет плательщика. Для этого на основании письма-подтверждения с указанием суммы возврата напишите заявление на возврат с указанием банковских реквизитов плательщика и в отсканированном виде (вместе с письмом-подтверждением) отправьте на почту buhgalteria@vkotravel.com. Бухгалтерия перечислит деньги на указанный в заявлении расчетный счет.
Если тур оплачен по безналичному расчету, то Вам необходимо согласовать сумму возврата с менеджером отдела продаж по электронной почте. После этого нужно написать заявление на фирменном бланке агентства в произвольной форме на имя Генерального Директора. В заявлении должны содержаться следующие данные:
- номер заказа;
- реквизиты платежного поручения, которым Вы перечисляли денежные средства (номер, дата, сумма);
- причина возврата (аннуляция, изменение, ошибочное зачисление, претензия и т.д.);
- банковские реквизиты Вашей организации для перечисления возврата;
- оригинальная подпись и печать.
Заявление необходимо переслать по факсу (495) 642 60 68 или в отсканированном виде на адрес buhgalteria@vkotravel.com.
Заявления рассматриваются каждую среду.
|
Перенос оплаты на другой заказ
|
<
|
При оплате наличными перенос оплаты на другой заказ не допускается, Вам необходимо оформить возврат.
При оплате по безналичному расчету Вам необходимо предоставить письмо на фирменном бланке агентства в произвольной форме на имя Генерального директора с просьбой перенести оплату. В письме должны содержаться следующие данные:
- реквизиты платежного поручения, которым Вы перечисляли денежные средства (номер, дата, сумма);
- номер заказа, который оплачивался изначально;
- номер заказа, на который необходимо перенести оплату.
Письмо необходимо направить по факсу (495) 642 60 68 или в отсканированном виде на адрес buhgalteria@vkotravel.com.
Вопросы, касающиеся оплаты туров Вы можете задать по адресу oplata@vkotravel.com
Вопросы, касающиеся возвратов Вы можете задать Воробьевой Марине по телефону (495) 926-45-42 вн. номер 5527 строго после 16:30.
«ВНИМАНИЕ! В СООТВЕТСТВИИ С п. 5.3. ДОГОВОРА ООО «ТТ-Трэвел» ОПЛАТА ТУРОВ ПРОИЗВОДИТСЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТОМ САМОСТРОЯТЕЛЬНО НЕ УДЕРЖИВАЕТСЯ. ПРОСЬБА БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПРИ ОПЛАТЕ ТУРОВ!!!
ПРИ УДЕРЖАНИИ УКАЗАННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ООО «ТТ-Трэвел» ВПРАВЕ СЧИТАТЬ ТУР НЕОПЛАЧЕННЫМ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ И ПРИМЕНЯТЬ САНКЦИИ В СООТВЕТСТВИИ С ДОГОВОРОМ.»
Вопросы, касающиеся оплаты туров Вы можете задать по адресу oplata@vkotravel.com
Вопросы, касающиеся возвратов Вы можете задать Воробьевой Марине по телефону (495) 926-45-42 вн. номер 5327
строго после 16:30