Оплата туров

При условии оплаты туров по безналичному расчету Вам автоматически отправляется счет на оплату после подтверждения заказа или Вы можете самостоятельно распечатать счет с нашего сайта, зайдя в раздел «Вход для агентств» и выполнив ряд операций при условии, что:

• Заказ имеет статус «Подтвержден»
• Ваше агентство имеет агентский договор с ООО « ТТ-Трэвел»

Для отправки счета на адрес Вашей электронной почты в поле «Выставить и отправить счет» нажмите кнопку «Отправить». При необходимости адрес электронной почты всегда можно изменить.

Оплата счета за туристическую путевку, агентствами, заключивших договор, производится единым безналичным платежом в течении 3-х банковских дней. Оплата должна поступить от того агентства, на которое забронирована туристическая путевка. Оплата за плательщика 3-им лицом не допускается.

Убедительно просим Вас оплачивать счета в полном объёме. В противном случае при неполной оплате ООО "ТТ-Трэвел" оставляет за собой право не выдавать пакет документов, необходимый для осуществления тура.

Оплата счетов производится в рублях по внутреннему курсу компании на дату бронирования тура, в случае если внутренний курс валюты заказа вырос более чем на 3% с даты бронирования, квитанция на доплату пере выставляется по новому курсу.

Внимание! Нельзя оплачивать одним платежным поручением за несколько бронирований, могут возникнуть проблемы в электронной выписке документов.

Санкции за нарушение сроков оплаты

• В случае если заказ подтвержден ранее, чем за 18 дней до вылета, и первая оплата не поступила в срок, указанный в счете/квитанции, на следующий рабочий день агентству пишется напоминание об оплате и перевыставляется счет/квитанция. В случае непоступления первой оплаты в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения, заказ аннулируется.
• Если заказ подтвержден за 18 дней до вылета или позже, то в случае непоступления оплаты в течение 3-х рабочих дней с момента подтверждения, заказ аннулируется.

Наличная оплата производится в рублях по внутреннему курсу компании на день бронирования тура в отделениях Номос-банка, Промсвязьбанка. Доплаты производятся по курсу первой оплаты.

• Оплата в Номос-банке
• Оплата в Промсвязьбанке

Если тур оплачен наличными (в кассе, через отделение Промсвязьбанка или Номосбанка), то Вам необходимо написать письмо на электронную почту в Казначейство (oplata@vkotravel.com) с просьбой вернуть переплату наличными с указанием причины (аннуляция, уменьшение стоимости тура, переплата). После проверки Вам в ответ будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата.

Возвраты производятся в кассе по адресу: ул. Викторенко, д.5 третий этаж еженедельно только по СРЕДАМ с 10:15 до 18:45 обед с 13:00 до 14:00
Возврат производится только лицу, осуществлявшему платеж, при предъявлении следующих документов:

• Письмо-подтверждение о возврате (распечатывается из Вашей почты)
• Паспорт гражданина РФ
• Подтверждение бронирования
• Заявление на возврат

Чек / квитанция / банковский приходный кассовый ордер. В случае аннуляции тура без штрафных санкций чек ККТ / квитанция / банковский приходный кассовый ордер изымается (если указанные документы требуются для предъявления в страховую компанию, либо утеряны, необходимо заполнить форму

Если нет возможности подъехать в кассу, возврат производится на расчетный счет плательщика. Для этого на основании письма-подтверждения с указанием суммы возврата напишите заявление на возврат с указанием банковских реквизитов плательщика и в отсканированном виде (вместе с письмом-подтверждением) отправьте на почту buhgalteria@vkotravel.com. Бухгалтерия перечислит деньги на указанный в заявлении расчетный счет.

Если тур оплачен по безналичному расчету, то Вам необходимо согласовать сумму возврата с менеджером отдела продаж по электронной почте. После этого нужно написать заявление на фирменном бланке агентства в произвольной форме на имя Генерального Директора.  В заявлении должны содержаться следующие данные:

• номер заказа;
• реквизиты платежного поручения, которым Вы перечисляли денежные средства (номер, дата, сумма);
• причина возврата (аннуляция, изменение, ошибочное зачисление, претензия и т.д.);
• банковские реквизиты Вашей организации для перечисления возврата;
• оригинальная подпись и печать.

Заявление необходимо переслать по факсу (495) 642 60 68 или в отсканированном виде на адрес buhgalteria@vkotravel.com.

Заявления рассматриваются каждую среду.

При оплате наличными перенос оплаты на другой заказ не допускается, Вам необходимо оформить возврат.

При оплате по безналичному расчету Вам необходимо предоставить письмо на фирменном бланке агентства в произвольной форме на имя Генерального директора с просьбой перенести оплату. В письме должны содержаться следующие данные:

• реквизиты платежного поручения, которым Вы перечисляли денежные средства (номер, дата, сумма);
• номер заказа, который оплачивался изначально;
• номер заказа, на который необходимо перенести оплату.

Письмо необходимо направить по факсу (495) 642 60 68 или в отсканированном виде на адрес buhgalteria@vkotravel.com.

Вопросы, касающиеся оплаты туров Вы можете задать по адресу oplata@vkotravel.com

Вопросы,  касающиеся возвратов Вы можете задать Воробьевой Марине по телефону (495) 926-45-42 вн. номер 5527 строго после 16:30.