Памятка туристам, выезжающим в Испанию (Коста Дель Соль)

ПАМЯТКА ТУРИСТАМ,
выезжающим в Испанию (Коста дель Соль).

 

Уважаемые господа!

Туристическая компания VKO TRAVEL искренне благодарит Вас за то, что Вы доверили нам свое путешествие. Позвольте заверить Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы Ваше путешествие было приятным и оставило у Вас самые восторженные впечатления. Несмотря на то, что программа Вашего тура исключает возникновение непредвиденных ситуаций, тем не менее, мы считаем необходимым проинформировать Вас об основных правилах организации туристической поездки в Испанию.

 

ВНИМАНИЕ!!! Представитель нашей компании с табличкой VKO TRAVEL будет ожидать Вас в зале вылета аэропорта за 2 часа до вылета самолета.

УБЕДИТЕЛЬНО просим не забывать необходимые для Вашего путешествия документы: заграничный паспорт, ваучер, медицинскую страховку, доверенность на детей (в случае необходимости), авиабилет.

ВАУЧЕР. Этот документ является подтверждением забронированных и оплаченных Вами услуг, которые Вам будут предоставлены в Испании.

ВВОЗ И ВЫВОЗ ВАЛЮТЫ, ТОВАРОВ И КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ. При вылете из аэропорта, Вам предоставляется выбор при прохождении таможенного контроля в виде «зеленого» и «красного» коридора при которых требуется декларирование ввозимых и вывозимых товаров. Через "красный" коридор идут те, кто декларирует товары в письменной форме, а через "зеленый" - те, кто декларирует товары в так называемой конклюдентной форме. Конклюдентная (по умолчанию) форма декларации означает, что, войдя в "зеленый" коридор, человек тем самым "заявляет" таможенным органам об отсутствии у него товаров, подлежащих письменному декларированию. Для правильного выбора пути прохождения таможенного контроля сообщаем Вам, что на настоящий момент иностранную валюту можно вывозить согласно следующим правилам:

• суммы до $ 3000 влючительно - без письменного декларирования и без разрешительных документов (банковская справка или таможенная декларация);

• суммы от $ 3000 до $ 10000 - c обязательным письменным декларированием и при наличии документов;

• суммы свыше $ 10000 - c письменного разрешения Центробанка РФ.

Обязательному письменному декларированию подлежат российские рубли в сумме более 500 минимальных размеров оплаты труда, ценные бумаги, дорожные чеки, в независимости от суммы, драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотики, культурные ценности и т.п.). В случае необходимости, у наших сотрудников, Вы можете получить информацию о товарах и культурных ценностях не полдлежащих вывозу за пределы страны.

ПРАВИЛА ВЫЕЗДА С ТЕРРИТОРИИ РФ Необходимым условием организации туристского обслуживания является наличие у туриста заграничного паспорта установленного образца. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей памяткой, загранпаспорт считается действительным, если на момент возвращения туриста на территорию РФ с даты выдачи загранпаспорта прошло не более 5 лет (прим.: для Стран Шенгенского Соглашения срок действия загранпаспорта должен отстоять от даты окончания действия визы не менее чем на 3 (три) месяца).

1. Загранпаспорт, выданный любым отделением ОВИРа РФ, МИДом РФ, дипломатически представительством или консульским учреждением РФ, проживающих за пределами территории РФ), при этом все записи в загранпаспорте должны быть оформлены органом выдавшем загранпаспорт.

2. Оформление выезда за пределы территории РФ несовершеннолетних граждан:

• Несовершеннолетнему гражданину со дня его рождения и до достижения 18-летнего возраста загранпаспорт выдается по письменному заявлению хотя бы одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей (законных представителей. Гражданин, не достигший возраста 14-ти лет, может быть вписан в загранпаспорт своих законных представителей по их просьбе.

• Несовершеннолетние граждане в возрасте до 6-ти лет при отсутствии у последних собственного загранпаспорта должны быть вписаны в загранпаспорта своих законных представителей с приложением печати для заграничных документов органа, осуществившего запись.

• Несовершеннолетние граждане в возрасте от 6-ти до 14-ти лет при отсутствии последних собственного загранпаспорта должны быть вписаны в загранпаспорта своих законных представителей, также в загранпаспорта законных представителей должны быть вклеены фотокарточки детей с приложением на каждую фотокарточку печати для заграничных документов органа, осуществившего указанную процедуру, а в случае достижения несовершеннолетним 14-летнего возраста последний должен иметь собственный загранпаспорт.

• Несовершеннолетние граждане выезжают из России хотя бы с одним из законных представителей, на которых возлагается ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних, защита их прав и законных интересов за пределами России. При этом законному представителю необходимо иметь при себе копию свидетельства о рождении ребенка

• При выезде несовершеннолетнего гражданина из России без сопровождения законных представителей он должен иметь при себе, кроме загранпаспорта, нотариально оформленное согласие от законных представителей на выезд из России на сопровождающее лицо. В этом документе указываются срок выезда из России и государство въезда.

 

Пределы действия настоящей памятки. Положения настоящей памятки в части требований, предъявляемых к оформлению загранпаспортов граждан и к выезду за пределы территории РФ , относятся только к гражданам России. Иностранные граждане и лица без гражданства поставлены в известность об этом установлении туристским агентством, а также о том, что при заключении договора последним (иностранным гражданам и лицам без гражданства) необходимо уточнить в соответствующих компетентных органах требования, предъявляемые к выездным документам иностранных граждан и лиц без гражданства пограничными службами РФ и иностранного государства, на территорию которого планируется туристское путешествие.

Ограничение ответственности туристского агентства. 

1. Туристское агентство не возмещает убытки туриста и не несет ответственности действительность серии, номера загранпаспорта, а также за соответствие печатей, штампов и иного оформления загранпаспорта установленным образцам.

2. Туристское агентство не несет ответственности за убытки граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства и не возмещает ущерб, причиненный пограничными службами и связанный с отказом в выезде с территории РФ, равно как и въезде на территорию иностранного государства.

3. Турист имеет право приобрести туристское путешествие и при наличии загранпаспорта, оформленного в ином, чем указано в настоящей памятке, порядке. Туристское агентство не имеет права отказать туристу в оформлении такого туристского путешествия. В этом случае всю полноту ответственности за возможные убытки, понесенные и связанные невозможностью совершения путешествия, турист принимает на себя.

ВСТРЕЧА В АЭРОПОРТУ. По прилету в Малагу и по прохождении паспортного контроля, Вас встретит гид с табличкой VKO TRAVEL или VIAJES OLYMPIA и проводит Вас в автобус для трансфера на курорт.

Контактный телефон VIAJES OLYMPIA: +34 902 54 65 48. Контактный телефон гида VKO TRAVEL +34 660 426 804.

 

ПРИВЕТСТВЕННАЯ ВСТРЕЧА. Во время трансфера вы сможете получить основную информацию и информaцию о приветственной встрече, времени и месте еe проведения. Приветственная встреча организуется в тот же или на следующий день после прибытия, в ходе которой гид даст подробную информацию о курорте, ответит на все Ваши вопросы, предложит экскурсионную программу.

ЭКСКУРСИИ. Вам будут предложены экскурсии, которые Вы сможете купить во время Вашего пребывания на курорте.

Приобретая экскурсии у гида, Вы получаете билет, который берете с собой на экскурсию и предъявляете экскурсионному гиду перед посадкой в автобус. Гид сообщит Вам о времени начала экскурсии и укажет место остановки автобуса. Иногда автобусы немного задерживаются, мы просим Вас подождать несколько минут. Гид проверит Ваши билеты и пригласит Вас в автобус. Если, уезжая на экскурсию, Вы пропускаете обед или ужин, накануне экскурсии Вы сможете заказать PICNIC (сухой паёк) на ресепции отеля. Получить его Вы сможете на ресепции отеля утром.

ИНФОРМАЦИЯ. По всем вопросам просим Вас обращаться к гиду, который будет навещать Вас в отеле. Информацию о часах консультаций с Вашим гидом, можно получить в информационной папке или на информационной доске компании VKO TRAVEL в отеле. В случае необходимости, Вы можете позвонить по мобильному телефону гида, указанному в информационных папках нашей компании, расположенных в каждом отеле. Расширенную информацию о стране, экскурсионных программах, особенностях Вашего отеля, а также полезные советы Вы сможете получить, прочитав содержимое информационного папки VKO TRAVEL, которую Вы найдете в секторе информации отеля.

МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА: В пакете документов Вы получаете страховой полис. Просим Вас внимательно прочитать условия страхования, обращая особое внимание на телефоны экстренной связи с диспетчерской службой. Диспетчерская служба работает круглосуточно, Вас обслуживают русскоговорящие операторы. При обращении в диспетчерскую службу, медицинские и медико-транспортные услуги будут оказаны Вам бесплатно. Возможно, Вам потребуется оплатить наличными лекарства, которые выпишет врач, а также звонок в диспетчерский центр. Для возмещения понесенных расходов Вы должны в течение 30 календарных дней после возвращения из поездки подать письменное заявление в страховую компанию. Координаты страховой компании указаны в Вашем полисе.

Если Вы обращались за медицинской помощью напрямую, без звонка в диспетчерскую службу, будьте готовы к тому, что Вам придется оплатить все расходы наличными самостоятельно. Поэтому во всех серьезных случаях, особенно при необходимости госпитализации, НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем связаться с диспетчерами страхователя и получить медицинскую помощь через их сервисную службу.

Подробные условия страхования изложены в Вашем страховом полисе. Пожалуйста, найдите время, ознакомиться с ним.

ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ. ОБРАТНЫЙ ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ. Гид сообщит Вам о времени выезда из отеля за день до Вашего отъезда. Данную информацию Вы также можете получить в информационной папке компании VKO TRAVEL.

К этому времени, Вам необходимо будет оплатить все счета, которые будут выставлены отелем в случае пользования услугами, предоставляемыми отелем за дополнительную оплату и не включенными в стоимость Вашего турпакета (например, за телефонные разговоры, пользование минибаром и т.д.) и ожидать приезда автобуса в холле отеля.

При нашем стремлении четко соблюдать график приезда автобуса в Ваш отель, заранее приносим свои извинения за некоторые задержки, которые могут возникнуть по независящим от нас причинам. Перед посадкой в автобус убедительно просим Вас проверить наличие всех документов необходимых для Вашего возвращения в Москву (паспорт, авиабилет и т.д.)

ИНФОРМАЦИЯ О НОРМАХ ВВОЗА ТОВАРОВ И ВАЛЮТЫ НА ТЕРРИТОРИЮ РОССИИ. Ввозить в страну иностранную наличную валюту граждане РФ могут в любом количестве. В отношении ввоза товаров действует следующее правило. При возвращении из-за границы, граждане РФ беспошлинно могут ввозить в страну товары весом не более 50 кг и на общую сумму не более $ 1000. В случае превышения вышеуказанных правил взимается пошлина, установленная в соответствии с законодательством РФ. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотики, культурные ценности и т.п.). Обращаем Ваше внимание, что указанные выше правила могут быть изменены соответствующими постановлениями органами государственной власти РФ.

 

 

 

ПОЗВОЛЬТЕ ПОЗНАКОМИТЬ ВАС С ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ВАМ ПОЛЕЗНА ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ НА КОСТА ДЕЛЬ СОЛЬ.

Авиаперелет - Москва - Малага занимает около 4,5-5 часов.

Трансфер из аэропорта в отель занимает примерно от 20 минут (Torremolinos) до 1 часа (Estepona) в зависимости от выбранного курорта.

ВРЕМЯ - Разница во времени с Москвой - 2 час.

ВАЛЮТА - С 2002 года национальная денежная единица - евро, с 01 марта 2002 все расчеты производятся только в этой валюте. Банковские банкноты выпускаются достоинством в 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро, монеты - 1,2 евро и 1, 2, 5, 10, 20 и 50 евроцентов. Обмен валюты производится в банках (время работы обменного пункта - с 8:30 до 14:00 часов), в пунктах обмена валюты или у администратора гостиницы. Большинство кредитных карточек принимаются к оплате в магазинах, ресторанах, гостиницах, при оплате проката автомобилей. Кроме того, можно обналичить деньги в банкоматах или в банках.

С 1 января 2002 года Евро имеет хождение в следующих странах так называемой Зоны Евро: Австрия, Андорра, Бельгия, Германия, Голландия, Греция, Ирландия, Испания, Италия, Люксембург, Португалия, Финляндия, Франция.

ТЕЛЕФОН - удобнee и дeшeвлe звонить из тeлeфонов - aвтомaтов, в которых используются монeты Евро достоинством 10, 20, 50 центов и 1, 2 евро или тeлeфонныe кaрточки зa 6.00 или 12.00 eвро, которыe можно купить в тaбaчных киоскaх (Tabacs). Для мeждунaродной связи нeобходимо опустить кaк минимум 1 евро или воспользоваться карточкой, набрать 00 + код стрaны: 7 (код России) + код городa (нaпримeр, Москва - 495) + номeр aбонeнтa. Обычный тaриф (с 8:00 до 22:00) для EС и остaльных стрaн Eвропы 1.85 eвро кaждыe 2 минуты; снижeнный тaриф (с 22:00 до 08:00) 1.50 eвро кaждыe 2 минуты; тaриф подключeния при мeждунaродных звонкaх 0.12 eвро. Чтобы позвонить из России, нaпримeр, в Вaш отeль, нeобходимо нaбрaть 8, дождaться гудкa, дaлee 10 + код Испaнии 34 + код городa (Мaлaгa и ee пригороды 95) + номeр отeля, звонок попaдaeт нa Рeсeпшн отeля, послe соeдинeния нaзвaть номeр комнaты (лучшe по-испaнски, по-aнглийски или по-нeмeцки). При звонке из отeля зa eго прeдeлы помнитe, что тaриф всeгдa повышeн, и, кaк прaвило, внaчaлe нeобходимо нaбрaть 0, кудa бы Вы нe звонили. В некоторых отелях для подключения внешней линии необходимо оставить на ресепшн депозит - около 30 евро. Eдинствeнныe бeсплaтныe звонки: из номeрa в номeр в прeдeлaх одного отeля.

МАГАЗИНЫ - Часы работы магазинов с 09.30 до 13.30 и с 17.00 до 20.00. Небольшие лавочки в курортных зонах, как правило, бывают, открыты до 22.00. Большие универмаги работают с 10.00 до 21.00 с понедельника по субботу, без перерыва.

РЕСТОРАНЫ - Обеденное время с 13.00 до 16.00; Ужин с 20.00 до 23.00

Многие рестораны работают до 24.00 а некоторые до 1-2 часов утра. У входа в ресторан вывешивается меню.

ЧАЕВЫЕ - Система чаевых распространяется на официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях и носильщиков, водителей такси и гидов и составляет 5-10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если Клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона.

ПЛЯЖ. Пляжи в Испании бесплатные. Оплачиваются только прокат лежаков и зонтиков (примерно 3€ в день).В курортных зонах у туристов есть прекрасные возможности для занятий водными видами спорта.

ОТЕЛИ. В зависимости от категории, отели предлагают различный уровень сервиса. Абсолютное большинство отелей имеют бассейн, телевизионный зал, бар, ресторан. Номера всегда оборудованы туалетом и ванной. Практически все предлагают питание - шведский стол. Однако, напитки во время питания (за исключением завтрака) оплачиваются дополнительно. Согласно общим правилам не разрешается приносить в ресторан отеля еду и напитки и выносить еду и напитки из ресторана и баров.

Пользование открытыми и крытыми бассейнами, а также лежаками на территории отеля обычно бесплатное. Сауна, джакузи, тренажерный зал и теннисный корт обычно оплачиваются дополнительно (средняя стоимость - 8 - 10€ c чел. за сеанс). Обращаем внимание на то, что отель не несет ответственности за документы, деньги и ценные вещи, если они не хранятся в индивидуальном сейфе.. Сeйф можно aрeндовaть в aдминистрaции отeля, в срeднeм стоимость aрeнды в нeдeлю 12-15€ плюс зaлог в рaзмeрe 10€, который возврaщaeтся в момeнт возврaтa ключa от сeйфa. В некоторых отелях можно взять напрокат в номер телевизор (около 5€ в день).

В вечернее время для клиентов отеля проводятся бесплатные развлекательные программы: дискотеки, концерты, шоу фламенко и т.д.

В день отъезда необходимо освободить номер к 12.00. До прихода автобуса, который отвезет туристов в аэропорт, можно оставить вещи в камере хранения на рецепции.

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ - Обращаем Ваше внимание на необходимость следить за своими вещами, документами и деньгами. К сожалению, бывают случаи кражи денег и сумок в аэропорту, в магазинах и на экскурсиях. Просим Вас не вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег. Также, лучше не оставлять документы в машине, а также видеокамеры, фотоаппараты и т.д. Предлагаем Вашему вниманию следующие меры безопасности.

 

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ТУРИСТОВ, ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ

1. При оказании туристских услуг фирма обеспечивает общепринятый приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов.

2. В целях безопасности туристам запрещается нарушать правила безопасности, установленные:

• авиакомпаниями;

• транспортными организациями;

• гостиницами, пансионатами, местными туристскими организациями;

• местными органами власти.

3. Факторы риска, которые могут возникнуть на маршруте:

• несоблюдение правил безопасности на дорогах, в местах отдыха, занятия спортом (катание на водных лыжах, полеты на планерах, другие виды спорта), купания, приеме солнечных ванн и т.д.

• неисправность в туристском снаряжении;

• нарушение лимита времени продолжительности занятий;

• отсутствие средств индивидуальной защиты (защитный крем, очки и пр.);

• незнание и игнорирование запрещающих знаков и рекламы;

• другие факторы.

4. Во избежание биологических воздействий запрещается:

• пить сырую воду в течение всего маршрута;

• употреблять в пищу немытые овощи и фрукты;

• пробовать незнакомые продукты;

• использовать незнакомые медикаменты.

5. Основные рекомендации при выезде на маршрут:

• страхование жизни, здоровья от несчастных случаев, багажа от пропажи;

• профилактические прививки от холеры, чумы, оспы, дизентерии, дифтерии и др. заразных и опасных болезней;

• соблюдение правил личной гигиены;

• наличие личной аптечки из привычных лекарств;

• соблюдение правил поведения и законов посещаемой страны;

• наличие необходимой одежды, исправного туристского снаряжения, средств индивидуальной защиты, требуемых для данного маршрута.

6. Предупреждения, рекомендации и обязательства:

• всегда иметь при себе визитную карточку отеля или личную, принять меры предосторожности во избежание кражи документов, денег, ценных вещей;

• при возможности пользоваться для хранения сейфом в гостинице;

• визитную карточку;

• при пользовании иностранным языком (при отсутствии знаний языка посещаемой страны) иметь при себе разговорник или словарь;

• не терять бдительность в незнакомом месте (если турист отстал от группы или потерялся в незнакомом городе, необходимо обращаться за помощью к местному полицейскому);

• придержаться правил поведения и культуры посещаемых стран (вынос еды с завтрака со "шведским столом" может повлечь за собой вызов полиции, составление акта, уплату штрафа);

• употреблять спиртные напитки в соответствии с состоянием своего организма; не употреблять крепкие спиртные напитки в жаркую погоду;

• в случае травмы, несчастного случая необходимо незамедлительно обратиться по телефону (адресу), указанному в страховом полисе;

• при возникновении транспортных аварий, неразрешенных конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность руководителя туристской группы, при необходимости - и сотрудников посольства (консульства) России;

• в период туристской поездки турист не имеет права на оплачиваемую работу;

• турист обязан покинуть страну по истечении срока визы не позднее 72 часов, в противном случае он может быть подвергнут аресту и выслан из страны в принудительном порядке;

• все расходы, выходящие за рамки туристской программы, турист несет самостоятельно.

ВАЖНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

 

Пожaрные: (952) 38 14 14

Полиция (городская): (952) 38 14 22 или 37 60 00

Мeдицинскaя помощь (красный крест) (952) 22 22 22

Больницa: (952) 38 38 38

Аэропорт города Малага (952) 04 88 04 или 04 84 84

Радио-такси Торремолинос (952) 38 06 00

Посольство России в Мадриде: (91) 515 91 73

 

 

НАДЕЕМСЯ, ЧТО НАШИ СОВЕТЫ БУДУТ ДЛЯ ВАС ПОЛЕЗНЫМИ И ПОЗВОЛЯТ ИЗБЕЖАТЬ НЕПРЕДВИДЕННЫХ СИТУАЦИЙ. 

ВСЕ СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ VKO TRAVEL ЖЕЛАЮТ ВАМ ПРИЯТНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ, И МЫ БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС И НА ДРУГИХ МАРШРУТАХ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ НАШЕЙ КОМПАНИЕЙ!